福建泉州发生酒店坍塌事故:仍有22人待搜救
来源:福建泉州发生酒店坍塌事故:仍有22人待搜救发稿时间:2020-04-04 17:45:35


问:“被退票”还要持续多久?

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

家长寄药到国外给孩子?“想都不要想”

张文宏表示,首先这次病毒引起的发烧和普通流感引起的发烧没有大的区别,发烧是机体抵抗病毒的一种方法。如果温度很高的时候会很难受,可以用一些退烧剂,比如布洛芬、泰诺等。但是对于38.5摄氏度以下的发烧,张文宏不建议患者吃退烧药,他建议大家可以多喝热水、多出汗,或者物理降温,把冰块放在毛巾里敷敷自己,放在头颈两边物理降温效果是最好的,这样的发烧一般延续几天,如果挺过去就好了。

有非洲华人提出,如果有邻居确诊感染怎么办?张文宏表示,在非洲只要保持室内开窗通风,且和邻居的住所距离5米以上,只要没有直接接触,没有问题,并不危险。

答:需关注外航退票政策变化

△张文宏现场连线英国、南非海外华人、留学人员 解答防疫问题

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

关于邻居有确诊感染病例

疫情发生以来,不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。